CRMDie Software für effizientes Management der Kundenbeziehungen

Nahtlose Integration in die Abacus Applikationen

Das Abacus CRM dient als zentrale Drehscheibe für den Aufbau, die Pflege und das Wachstum Ihres Kundenstamms. Sämtliche Kunden- und Adressdaten werden zentral gepflegt und stehen in diversen Applikationen zur Verfügung. Die Dublettenkontrolle, die Zuweisung eines Verwendungszwecks einer Adresse, eine übersichtliche Historie oder die Definition von Eingabeberechtigungen sorgen für eine hohe Datenqualität.

Leadmanagement

Mit dem Leadmanagement im Abacus CRM kann der Verkaufsprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss abgebildet werden. Die Leads werden übersichtlich protokolliert, mit einem Bearbeitungsstatus und der verantwortlichen Person versehen sowie mit weiteren Informationen wie beispielsweise der Verkaufschance angereichert.

Aktivitätsmanagement

Mit dem Aktivitätsmanagement verwalten Sie Ihre Aktivitäten rund um Ihre Kundenbeziehungen. Protokollieren Sie die Aktivitäten direkt auf der Kundenübersicht und versenden Sie Briefe, E-Mails und Termine direkt aus dem CRM. Über die Business Process Engine können auch individuelle Prozesse auf Aktivitäten abgebildet werden.

Kampagnenmanagement

Das Kampagnenmanagement bietet mit dem Newsletter ein wichtiges Marketinginstrument. Der gesamte Prozess von der Gewinnung der Newsletter-Abonnenten über die Verwaltung der Empfängerlisten bis hin zur Gestaltung mit individualisierbaren Vorlagen und dem Versand des Newsletters erfolgt zentral im Abacus CRM. Auch die Serienbriefe und Serienmails bieten Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Eine Datenquelle mit diversen Ausgabemöglichkeiten

Das Abacus CRM ist die zentrale Kunden- und Adressverwaltung, auf welche die anderen Abacus Applikationen zugreifen. Je nach Verwendungszweck oder Bedürfnis der Mitarbeitenden können die Daten über das Abacus ERP, MyAbacus oder AbaClik bezogen werden.